في عالم يتجه فيه قطاع السياحة والضيافة بسرعة نحو الرقمنة والاستدامة والتحولات الهيكلية، استطاعت منظمة دولية أن تربط القيادات الإدارية لهذا القطاع ببعضها: الدائرة الدولية لمديري الفنادق (CIDH – Círculo Internacional de Directivos de Hotelería).
تأسست هذه المنظمة العالمية عام 2017 على يد فيسنتي روميرو (Vicente Romero) ومجموعة من أبرز قادة قطاع الفنادق في إسبانيا. وكان الهدف الرئيسي من تأسيسها إنشاء ملتقى متخصص ومستقل وعابر للحدود للمديرين في المستويات العليا والمتوسطة، يوفر منصة للتعاون ونقل الخبرات التشغيلية والارتقاء بالمكانة المهنية لمديري الفنادق حول العالم.
الحجم والانتشار: 40 ألف قائد في شبكة واحدة
أصبحت CIDH اليوم واحدة من أقوى الشبكات المهنية في العالم، إذ تضم أكثر من 40,000 مدير من المستويات العليا والمتوسطة في الفنادق والسلاسل الدولية والمنتجعات في القارات الخمس. وتنشط مكاتبها وممثلياتها الرئيسية في إسبانيا والولايات المتحدة (ميامي) وتايلاند (بانكوك) والمكسيك وإثيوبيا، ويمتد نطاق عملها إلى العالم بأسره.
هيكل متخصص: اللجان ومجموعات العمل
للاستجابة لاحتياجات قطاع الفنادق المعقدة والمتجددة، قسّمت CIDH عملها إلى عدة لجان متخصصة:
- لجنة الابتكار والتكنولوجيا (Innovation & Tech): التركيز على الفنادق الذكية، وإدخال الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية، وتحديث أنظمة PMS وFF&E.
- لجنة السياحة المستدامة والبيئة (Sustainability & ESG): وضع استراتيجيات لخفض الانبعاثات الكربونية وترشيد استهلاك الطاقة والالتزام بالمعايير البيئية في الفنادق.
- لجنة السياحة العلاجية والعافية (Wellness & Health Tourism): تقييم وتجهيز وتطوير المنتجعات والفنادق المتخصصة في السبا والعافية.
- لجنة التعليم وتنمية المواهب (Talent & Education): تنظيم دورات متقدمة في الإدارة، وتوجيه المديرين الشباب، ورفع كفاءة الموارد البشرية.
- لجنة العلاقات الدولية والشؤون القانونية: تسهيل التواصل عبر الحدود، وتقديم الاستشارات القانونية للمديرين، وتهيئة الأرضية للاستثمارات المشتركة.
الاتفاقيات والشراكات مع المنظمات الدولية
لتعزيز دورها المؤثر على الصعيد الدولي، وقّعت CIDH العديد من الاتفاقيات والتحالفات الاستراتيجية مع مؤسسات ومنظمات مرموقة:
- الاتحاد الإسباني للمديرين التنفيذيين (CEDE): تمثيل مهنة الفندقة في صنع القرارات الاقتصادية والإدارية الكبرى في أوروبا.
- الهيئات السياحية الوطنية والإقليمية: تعاون وثيق مع الاتحادات والمنظمات السياحية في أوروبا وأمريكا اللاتينية وآسيا لتوحيد معايير الخدمات.
- المعارض السياحية الدولية: مشاركة رسمية ومنظمة في الفعاليات المرجعية مثل FITUR (مدريد) وITB (برلين) وWTM (لندن).
- الجامعات ومراكز البحث: إعداد برامج تدريبية مشتركة مع المدارس العليا للفندقة في سويسرا وإسبانيا والولايات المتحدة لنقل أحدث المعارف العلمية إلى الإدارة التنفيذية في الفنادق.
خمس مزايا تميّز CIDH
- التواصل بلا حدود (Global Directory): تواصل مباشر بين 40 ألف مدير فندق لتبادل المعلومات والتعاون عبر الحدود والتنقل المهني.
- شهادة التميز والاعتماد (Excellence Certificate): منح أوسمة وإجراء تدقيقات متخصصة لجودة الإدارة وفق معايير CIDH الدولية.
- تغطية شاملة لسلسلة التوريد: استشارات متخصصة في افتتاح الفنادق وتجديدها وتجهيزها (FF&E).
- تطوير السياحة المستدامة: توجيه الفنادق نحو المعايير الخضراء والإدارة المثلى للموارد.
- التقارير الاستراتيجية: وصول الأعضاء إلى أحدث أبحاث السوق واتجاهات سلوك العملاء واستراتيجيات زيادة الإيرادات (Revenue Management).